Artikkelit
Kattaa monipuolisesti meidän tarpeet
Freshwind Oy:n projektoinnissa ja urakkatyöskentelyssä tarvitaan suunnittelua, projektinhallintaa ja prosessijärjestelmien tarjouslaskentaa.
B2B-markkinointiin erikoistunut MicroMedia vaihtoi isosta kansainvälisestä liiketoimintasovelluksesta Heeroksen PSA-toiminnanohjausjärjestelmään, joka on vakuuttanut yrityksen käyttäjäystävällisyydellään.
“Mikään järjestelmä ei ole parempi kuin sen huonoin käyttäjä”
Lähes 40 vuotta markkinoinnin alalla toimineessa ja 50 työntekijää työllistävässä MicroMediassa tehtiin harkinnan jälkeen päätös toiminnanohjausjärjestelmän vaihtamisesta. Aiemmat neljä vuotta käytössä oli ollut kansainvälisen jätin liiketoimintasovellus, jota osa työntekijöistä ei vieläkään osannut käyttää.
“Halusimme yksinkertaisemman järjestelmän. Aiemmin käytössä ollut järjestelmä oli hieno, mutta se vaati liian paljon osaamista. Kuten sanotaan, mikään järjestelmä ei ole parempi kuin sen huonoin käyttäjä. Jokaisen pitäisi kuitenkin nykyaikana osata itse kirjata tiedot järjestelmään”, sanoo MicroMedian Sales Support Manager Leena Lagerblom.
“Haravoimme kymmenkunta ohjelmaa, joista tarkemmin tutustuimme viiteen. Heeroksen PSA erottui joukosta helppokäyttöisyydellään ja käyttäjäystävällisyydellään”, Lagerblom perustelee.
“Jokainen osaa käyttää PSA:ta”
Heeroksen PSA on nyt ollut MicroMedialla käytössä vuosia ja se on vastannut odotuksiin.
“Ero aiempaan näkyy selvästi. Erityisesti Heeros PSA:n käyttöönotto ja tietojen vieminen järjestelmään oli helppoa, ja samoin PSA:n käyttö. Jokainen työntekijämme osaa käyttää sitä. Perusosaaminen on kaikilla hanskassa, ja jatkossa panostamme vielä enemmän PSA:n ominaisuuksien hyödyntämiseen”, Lagerblom kertoo.
PSA:n hyödyt yrityksen arjessa näkyvät Lagerblomin mukaan selvästi esimerkiksi myynnin johdossa, projektien hallinnassa ja laskutuksessa.
“PSA:n ansiosta myynnin johdossa nähdään selkeästi parilla klikkauksella, missä tarjouskanta menee. Tarjoukset eivät putoa patterin väliin. Niihin tarjouksiin, jotka eivät mene läpi, voidaan reagoida saman tien. PSA:sta saadaan paras hyöty, kun sitä käytetään myyjän päiväkirjana. Myyjät istuvat pitkiä matkoja autossa, ja siellä kirjauksia on hyvä naputella PSA:n mobiiliversiolla.”
“PSA on helpottanut projektinjohtoa. Kun tarjousvaiheessa lähdetään miettimään kustannusrakennetta, pystytään projektin kate arvioimaan aika hyvin. Käytetyt tunnit ovat tuon arvion mukaisia, ja jos poikkeamia tulee, niihin pystytään reagoimaan heti. Jos kate ei ole se mitä pitäisi, voidaan miettiä, mitä meni pieleen ja mitä voidaan oppia. Kaikki, mitä projekteissa on tehty, tulee myös laskutettua”, Lagerblom kuvailee.
“Myös laskutus on PSA:lla sujunut helposti, ja laskutusennusteet ovat pitäneet hyvin paikkansa. Uusien asiakkaiden osalta vaaditaan toki aina tietojen syöttäminen, mutta PSA on yksinkertainen järjestelmä ja kokonaisuudessaan se on helppo hallita.”
Isojenkin datamäärien hallinta on vaivatonta Heeroksen PSA:lla
Lagerblomin kokemusten mukaan PSA taipuu loistavasti isojenkin rekisterien ja datamäärien käsittelyyn.
“Olemme pitäneet PSA:ta omana CRM-järjestelmänämme, ja se valtava tietomäärä, joka meillä on päättäjistä, pidetään erillään tästä. Kaikki myyjien ja asiakkaiden välinen yhteydenpito kootaan PSA:han. Uudet asiakkaat on helppo päivittää, ja samalla tiedot päivittyvät isoon rekisteriin.”
“Meille hyödyllinen ominaisuus on ollut myös asiakkaiden yhteystietojen hallinta PSA:ssa. Sitä kautta pystymme hyödyntämään markkinoinnin automaatioita”, lisää Lagerblom.
“Mobiilikäytöllä systeemiin saadaan huomattavasti lisää käytettävyyttä, nopeutta ja ajantasaisuutta”, Lagerblom sanoo.
“Yhteistyö palveluntarjoajan kanssa on ollut mielettömän hyvää”
MicroMedian ja Heeroksen sujuva yhteistyö on auttanut ohjelman nopeassa omaksumisessa.
“Yhteistyö on ollut mielettömän hyvää ja nopeaa. Olemme olleet tosi tyytyväisiä. Apu ongelmiin on aina löytynyt nopeasti sisäisen chatin kautta. Sieltä pyynnöt kuitataan heti vastaamalla esimerkiksi ”otan tämän heti työn alle” tai “katson tätä huomenna”. Näin asiakas ei putoa mustaan aukkoon, vaan tietää, missä mennään. Se on asia, jota arvostan”, Lagerblom toteaa.
“Uuden järjestelmän käyttöönotossa on tärkeää, että yrityksen omista prosesseista osataan kertoa järjestelmän toimittajalle. Sen vaiheen Heeroksen tiimi hoiti hyvin. He osasivat kyseenalaistaa asioita ja joitakin meidän toimintatavoista muutettiinkin, koska ne olivat turhan hankalia. Siitä iso plussa heille!”
“Suosittelen PSA:ta ilman muuta muillekin – erityisesti yrityksille, jotka arvostavat tiedon saatavuutta, sen ajantasaisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Siinä ovat PSA:n parhaat ominaisuudet.”
Lue, kuinka digimarkkinointiyritys Tulos on hyötynyt PSA:sta tai kokeile PSA:ta ilmaiseksi nähdäksesi, miten se sopii sinun yrityksellesi!
Aloita ilmainen kokeilu
tai katso demo
