Vertailussa paras CRM-järjestelmä pienten ja keskisuurten yritysten käyttöön. Lue, miksi CRM-järjestelmä on tarpeellinen ja miten valita oikea.
Hyvä CRM-järjestelmä (tai asiakkuudenhallintajärjestelmä) voi helposti rakentaa tai rikkoa liiketoimintaa. CRM viittaa liiketoiminnan järjestelmiin, joiden tarkoituksena on hallita vuorovaikutusta asiakkaan kanssa aina liideistä diileihin. Tässä artikkelissa olemme tarkastelleet CRM-järjestelmiä, ja tässä: top 10 paras CRM-järjestelmä pienille ja keskisuurille yrityksille. Tässä on joitakin kysymyksiä, joita olemme pyrkineet käsittelemään tässä artikkelissa, sekä katsaus top 10 parhaaseen CRM-järjestelmään pienille ja keskisuurille yrityksille.
"We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. It's our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better." - Jeff Bezos
Asiakkuudenhallinta on tärkeää kaikille yrityksille, mutta se on entistäkin tärkeämpää kasvavalle yritykselle.
Tässä 5 syytä, miksi sinun tulisi investoida hyvään CRM-järjestelmään, jos olet pieni tai keskisuuri yritys.
Jos olet vakuuttunut yllä mainituista syistä investoida CRM-järjestelmään, seuraava askel on valita yrityksellesi oikea CRM-järjestelmä. Esimerkiksi jotkin yritykset voivat tarvita yksinkertaisen järjestelmän hallitakseen liidejä, kun taas toiset haluavat järjestelmän, jossa on tehokas projektinhallinta. Olipa tavoitteesi mikä tahansa, tässä on listattuna 4 asiaa, jotka jokaisen kasvavan yrityksen pitäisi ottaa huomioon ennen kuin päättää CRM-järjestelmästään.
1. Intuitiivinen
Pienellä tai keskisuurella yrityksellä ei välttämättä ole tarpeeksi resursseja investoida järjestelmään, joka vaatii perusteellisen perehdytyksen ja tuen. Toisin sanoen: valitse muokattava ohjelma, jota on yksinkertainen ja helppo käyttää ja jossa on käyttöönottotuki.
2. Toiminnallinen
Yksinkertainen ja intuitiivinen ei tarkoita sellaisen järjestelmän valitsemista, jossa ei ole kaikkia hyvän CRM-järjestelmän tarjoamia toiminnallisuuksia. On monia CRM-järjestelmiä, jotka tarjoavat liiketoiminnan hallintaan useita sellaisia toimintoja, joita jokainen yritys tarvitsee liiketoiminnan pyörittämiseen.
3. Skaalautuva
CRM-järjestelmää hankittaessa on tärkeää etsiä järjestelmä, joka skaalautuu. Et halua vaihtaa uuteen järjestelmään jatkuvasti, kun yrityksesi laajenee tai kasvaa.
4. Edullinen
Ennen kaikkea, jos olet pieni yritys, tiedät ne taloudelliset rajoitukset, jotka on voitettava pyörittääkseen yritystä. Et halua investoida kalliiseen järjestelmään vain senkin takia, että muutkin tekevät niin. Valitse järjestelmä, joka on edullinen ja luotettava.
Lataa ilmainen Opas: ERP tai CRM -järjestelmän sujuva käyttöönotto
Ihanteellinen CRM-järjestelmä tarjoaa joko yhden ominaisuuden tai eri ominaisuuksien yhdistelmän, kuten kuten pääsyn kaikkiin tileihin ja yhteystietoihin, yksinkertaistetun myynninhallinnan, tehokkaat projektinhallinnan työkalut, helpon tehtävänhallintajärjestelmän, nopeamman laskutuksen ja kuluratkaisut, saumattoman viestintätyökalun ja eri integraatiot.
Arvostelimme 10 parasta pienille ja keskisuurille yrityksille sopivaa CRM-järjestelmää nämä ominaisuudet mielessä pitäen - ilman erityistä järjestystä.
Zoho on virtaviivaistettu, helppokäyttöinen käyttöliittymä, jossa on laaja valikoima vaihtoehtoja, joiden avulla sen voi kustomoida yritykselle sopivaksi. Sinun ei tarvitse olla erityisen taitava tekniikan kanssa osataksesi käyttää järjestelmää. Se on siis hyvä vaihtoehto, kun haluaa hallita liiketoimintaansa rajoitetuilla resursseilla. Zohossa on helppo ja nopea siirtojärjestelmä, jonka ansiosta CRM-alusta on nopeasti saatavilla ja helposti asennettavissa. Sen tärkeimpiä ominaisuuksia ovat muun muassa myynninhallinta, myynnin ja markkinoinnin automaatio sekä suorituskyvyn analysointi.
Hinnoittelu: Vuosittainen tilausmalli sisältää neljä suunnitelmaa, Standard - 12€/käyttäjä/kuukausi, Professional - 20€/käyttäjä/kuukausi, Enterprise - 35€/käyttäjä/kuukausi, Ultimate Edition - 100€/käyttäjä/kuukausi
Heeros tarjoaa all-in-one alustan liiketoiminnan hallintaan. Se korvaa 10+ työkalua yhdellä ratkaisulla. Muokattavat ratkaisut tarjoavat keskitetyn CRM:n, liidien hallinnan, resursoinnin Gantt-kaavion, sisäänrakennetun ajanseurannan, viestintätaulut, laskutuksen ja ostolaskut, integraatioita ja paljon muuta. Heeroksen tarjoamat ratkaisut on räätälöity yrityksen tarpeisiin siten, että jokainen voi helposti valita itselleen ihanteellisimman. Heeros Small Business -ratkaisut (Free, Growth ja Business) ovat hyviä pienille ja keskisuurille yrityksille sekä projektipäälliköille.
Hinnoittelu: Heeros Free-versio on ilmainen ikuisesti. Vuosisopimuksella Growth-versio on 9 € / kuukausi / käyttäjä, Business-versio 19 € / kuukausi / käyttäjä ja Enterprise-versio 39 € / kuukausi / käyttäjä.
Yksi Insightlyn ainuttlaatuisia ominaisuuksia on asiakassuhteiden yhdistely. Tämä tarkoittaa siis sitä, että asiakkaat, sähköpostit ja muut tietueet voidaan yhdistää tietokannassa oleviin yhteystietoihin. Näin voit määrittää, kuka tuntee kenet, ja rakentaa selkeän kuvan organisaation rakenteesta ja epävirallisista verkoista. Muita ominaisuuksia ovat muun muassa liidien hallinta, tehtävien seurantaan liittyvät välietapit sekä sisäänrakennetut liiketoiminnan hallintatoiminnot.
Hinnoittelu: Vuosittainen tilausmalli sisältää kolme suunnitelmaa, Plus - 29$/käyttäjä/kuukausi, Professional - 49$/käyttäjä/kuukausi, Enterprise - 99$/käyttäjä/kuukausi
Hubspotin keskeinen CRM-ominaisuus on se, että se on kaikille ilmainen. Voit integroida sen maksullisten myynnin ja markkinoinnin ohjelmiin lisätäksesi myynnin ja markkinoinnin tuottavuutta. Free CRM tarjoaa yhteystietojen hallinnan, diilit, tehtävät ja aktiviteetit, raportit ja muutamia muita CRM-toimintoja. Myynnin ja markkinoinnin ohjelmia voidaan hankkia erikseen.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää, Free CRM - Aina ilmainen, Marketing Hub Starter / Sales Hub Starter - alkaen 46€/kuukausi, Marketing Hub Professional - alkaen 740€/kuukausi, Sales Hub Professional - 368€/kuukausi
Tämä CRM-järjestelmä tarjoaa kattavan alustan hallita asiakkaan kulkua, liidien generoimisesta diileihin ja asiakkaiden tukemiseen. Käyttöliittymä on yksinkertainen ja helppo käyttää ja se tarjoaa ominaisuuksia, kuten yhteystietojen hallinta, liidien hallinta, tehtävänhallinta, sähköpostimarkkinointi ja muita integraatioita.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää neljä suunnitelmaa, Free - Aina ilmainen, Starter - 8.99$/käyttäjä/kuukausi, Regular - 29.99$/käyttäjä/kuukausi, Enterprise - 47.99$/käyttäjä/kuukausi
Apptivo tarjoaa muokattavia sovelluksia, jotka tukevat tehostettua kollaboraatiota ja viestintää. Ne on suunniteltu olemaan intuitiivisia ja helppokäyttöisiä. Lisäksi ne voidaan helposti integroida saumattomaksi ratkaisuksi. Kaikkiin toimintoihin voidaan kirjautua yhdellä muokattavalla alustalla. Osana Apptivoa on useita integroituja yrityssovelluksia, kuten CRM, projektinhallinta, myynninhallinta ja talous.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää neljä suunnitelmaa, Starter - ilmainen, Premium - 8$/käyttäjä/kuukausi, Ultimate - 20$/käyttäjä/kuukausi, Enterprise - Ota yhteyttä Apptivoon
Streak tarjoaa järjestelmän, jolla voit hallita yhteystietoja ja liidejä suoraan inboxista. CRM yhteystietojen hallinnan, raportoinnin ja liidien hallinnan toiminnot. Voit muokata myyntiputkia, seurata ja tarkastella kaikkea, esimerkiksi tietoja myyntiputkista, yhteystiedoista ja tehtävistä suoraan inboxistasi. Voit hallita Streakilla muun muassa myyntiä, projekteja, kampanjoita ja yrityskehitystä.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää kolme suunnitelmaa, Free - ilmainen CRM, Professional - 49$/käyttäjä/kuukausi, Enterprise - 129$/käyttäjä/kuukausi
FreshSales tarjoaa AI-pohjaisen liidien pisteytystekniikan, sisäänrakennetun puhelimen ja sähköpostijärjestelmän. Käyttöliittymä on selkeä ja yksinkertainen, Fresh Chat antaa myyntiedustajille mahdollisuuden keskustella suoraan liideilleen. Lisäksi on muita suosittuja yrityskäyttöön suunniteltuja sovelluksia, jotka voidaan helposti integroida osaksi FreshSales-järjestelmää. Niiden avulla saadaan tehostettua myyntiä ja tuottavuutta.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää neljä suunnitelmaa, Blossom - 12€ / kuukausi / käyttäjä, Garden - 25€ / kuukausi / käyttäjä, Estate - 49€ / kuukausi / käyttäjä, Forest - 79€ / kuukausi / käyttäjä
Copper automatisoi tehtävät ja myynnin kulun tarjoten edistyneen asiakkuudenhallinnan ratkaisun. Se tallentaa automaattisesti sähköpostihistorian, kokouksia, muistiinpanoja, asiakirjoja ja puhelut asiakkaalle sekä antaa sinulle reaaliaikaisen kuvan vuorovaikutuksesta. Saumaton integrointi GSuiteen kanssa mahdollistaa sen, että Copperilla voit helposti seurata ja hallita liidejä, diilejä ja tehtäviä.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää kolme suunnitelmaa, Basic - 19$/käyttäjä/kuukausi, Professional - 49$/käyttäjä/kuukausi, Business - 119$/käyttäjä/kuukausi
Pipedriven CRM-järjestelmässä on selkeä, visuaalinen myynninhallinta, muistutukset, myynnin ennusteet ja myynnin raportointi. Se ilmoittaa ja muistuttaa tekemään seuraavan tehtävän aikataulun mukaisesti, jolloin voit myös hallita koko myyntiputkea vaivattomasti. Ennusteiden ja raportoinnin avulla tunnistat mahdollisuuksia ja tuloksia.
Hinnoittelu: Vuosittainen suunnittelumalli sisältää kolme suunnitelmaa, Silver - 12.50$/käyttäjä/kuukausi, Gold - 24.20$/käyttäjä/kuukausi, Platinum - 49.17$/käyttäjä/kuukausi
(*Yllä mainitut suunnitelmat ja hinnat voivat vaihdella. Verkkosivuilla vierailemalla näet päivitetyt hinnat ja suunnitelmat.)
Riippumatta siitä, mitä CRM-järjestelmä kertoo tarjoavansa, on tärkeää valita se, joka sopii yrityksellesi. Sen tulisi olla helppo käyttää ja ottaa käyttöön, helposti skaalattavissa, monikäyttöinen ja edullinen. Muista, että asiakkuudenhallinta on yksi kasvavan liiketoiminnan pilareista, ja tehokas CRM-järjestelmä toimii avainasemassa auttaen sinua menestymään.
Katso, kuinka Heeros voi olla avuksi liidien validoimisessa, myyntiputken muokkaamisessa ja talouden hallinnassa.
Kokeile Heerosta ilmaiseksi nähdäksesi, kuinka tehostaa työntekoa!
tai katso on-demand demo.
Oliko artikkelimme mielestäsi hyödyllinen? Kuulisimme mielellämme myös lukijoiden ajatuksia, ehdotuksia ja palautetta. Jäikö sinulle avoimia kysymyksiä luettuasi tämän artikkelin? Mitä CRM-järjestelmiä olet käyttänyt ja mikä oli mielestäsi paras CRM-järjestelmä? Jos sinulla on kysymyksiä tai palautetta, jätäthän kommentin alle tai ota meihin yhteyttä. Kerro myös, mistä aiheista toivoisit meidän kirjoittavan! Kuulisimme mielellämme ajatuksiasi. Ota yhteyttä ja vastaamme kaikkiin kysymyksiisi. Tutustu meihin myös sosiaalisessa mediassa: LinkedIn, Facebook ja Twitter.
Mikä on CRM-järjestelmä ja kuinka sitä voi yrityskäytössään hyödyntää? Artikkelissa vastaamme näihin kysymyksiin ja sukellamme aiheeseen myös...
Saat useita hyötyjä, kun sijoitat BI-integroituun ERP-järjestelmään. Listasimme viisi tärkeintä syytä siirtyä käyttämään tällaista ohjelmaa.
Heeroksen PSA-järjestelmä auttaa asiantuntijapalveluita tarjoavia yrityksiä hallitsemaan myyntiä, projekteja, tiimejä ja taloutta yhdestä paikasta.
Tilaamalla uutiskirjeemme saat tietoa projekti-, myynti-, resurssi-, aika- ja laskutusratkaisuista ja saat ensimmäisten joukossa vinkkejä tehokkaaseen työskentelyyn.
