1.    Hyödynnä myynnin automaatiota

Ilman myyntiä yksikään yritys ei pärjää, ja siksi myynnin automatisointi on asiakashallinnan osa-alueista ehdottomasti listan kärkipäässä. Myyntiputken hallinnan liidistä kauppaan on oltava selkeästi hallussa. Tässä auttavat kattavan toiminnanohjausjärjestelmän tarjoamat asiakasryhmien hallinta, muistiot, aktiviteetit ja muistutukset, jotka pitävät koko tiimin ajan tasalla.

2.    Resursoi täsmällisesti

Tehokas resursointi on avainasemassa niin mikroyritysten kuin suurtenkin yritysten menestyksessä. Tärkeä osa sitä on hyvin suunniteltu ja täsmällinen henkilöstöhallinta, jossa oikeat ihmiset tekevät oikeat asiat ja oikeaan aikaan. Resursoinnin on oltava helposti muokattavissa, sillä tilanteet muuttuvat, ja seurannan pitää olla vaivatonta, jotta kehitys on mahdollista. Kannattaa myös muistaa, että tehokas resursointi näkyy sujuvuutena asiakkaan suuntaan.

3.    Hanki liidejä tehokkaasti

Myyntiliidien löytäminen voi joskus olla työn ja tuskan takana. Onneksi siihen on nykyään olemassa työkaluja, jotka tekevät työn puolestasi. Integroimalla tehokkaita palveluita CRM:ään ensimmäinen kontakti asiakkaan suuntaan onnistuu nappia painamalla, ja kaikki data on heti keskitetysti koko tiimin saatavilla.

Leadfeeder on B-to-B-yrityksille suunniteltu työkalu myyntiliidien hankintaan. Leadfeeder näyttää, mitkä yritykset ovat vierailleet sivuillasi ja mitä he ovat siellä tehneet. Käyttöönotto vaatii vain sen, että sinulla on Google Analytics sivuillasi. Taimeriin integroitu Leadfeeder-ominaisuus on erittäin helppo, nopea ja huomaamaton ottaa käyttöön.

Vainu.io on toinen loistava työkalu, johon kannattaa tutustua. Vainu tutkii netin avointa dataa ja tuo sinua kiinnostavat prospektit yhteen paikkaan. Löydät yritykset, joilla on todellinen tarve palveluillesi ja voit olla niihin yhteydessä oikeaan aikaan. Taimeriin Vainu-integraatio on pian tulossa.

4.    Panosta asiakashallintaan

Mitä enemmän tiedät asiakkaastasi, sitä helpompi sinun on tehdä kauppaa hänen kanssaan. Asiakkaaseen liittyvän datan kerääminen kokonaisvaltaisesti ja helposti onkin CRM-osion keskeinen asia. Markkinointi, myynti ja johto tarvitsevat kaikki näitä tietoja ja käyttävät niitä ahkerasti. Esimerkiksi Suomen Asiakastiedon keräämästä tiedosta on tässä suuri hyöty, ja Taimeriin luodun rajapinnan ansiosta sen käyttäminen on helppoa. Asiakastiedot ovat aina ajan tasalla, niiden hakeminen on kätevää ja taloustiedot saa kätevästi näkyviin suoraan asiakaskortille.

5.    Kohdenna markkinointisi

Markkinointi on yksi yrityksen tärkeimmistä menestykseen vaikuttavista tekijöistä. Ilman markkinointia näkyvyyden ja sitä kautta myös uusien kauppojen saaminen voi olla haasteellista. Jokaisella yrityksellä on markkinoinnin suhteen omat tarpeensa ja tapansa. Selkeän asiakashallinnan ja segmentoinnin avulla markkinointia on mahdollista suunnitella ja kohdentaa järkevästi esimerkiksi olemassa oleville asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille, kylmille liideille tai hävityille asiakkaille.

6.    Hoida tehtävien- ja työajanhallinta järjestelmällisesti

Työajanseuranta ja tehtävien hallinta ovat johdon, kulujen hallinnan ja yrityksen prosessien parantamisen kannalta ehdottoman tärkeitä. Tieto siitä, kuka tekee mitäkin, ei pelkästään kasvata summaa viivan alle parannetun laskutuksen suhteen, vaan se myös estää samojen virheiden tekemisen ja toistamisen uudelleen ja uudelleen. Mikäli kulut halutaan pitää kurissa ja laskutus nopeana, työajan- ja tehtävienhallinta ei enää onnistu keltaisilla lapuilla tai paperitulosteilla.

7.    Opi aikaisemmasta raportoinnin ja analytiikan avulla

Kun kaikki data myynnistä laskutukseen on samassa ohjelmassa, on myös raportointi eri osastoille tehokasta. Kattava ohjelma kokoaa myyntilaskut, ostolaskut, myynninseurannan, tuntiseurannan, palkanlaskennan, matka- ja kululaskut ja monia muita yrityksen toimintaa helpottavia toimintoja. Myös menneen vuoden kaikki tiedot löytyvät ohjelmasta yhdellä napin painalluksella. Analytiikan avulla yrityksen toimintaa voidaan kehittää oikeaan suuntaan esimerkiksi asiakashallinnan ja asiakaspalvelun osalta, ja ennen kaikkea tehdä toiminnasta entistä tuloksellisempaa.

 

Kokeile Taimeria ilmaiseksi nähdäksesi, miten se sopii sinun yrityksellesi!

Aloita ilmainen kokeilu täällä

tai katso demo >>