“Ett system är lika bra som sin värsta användare.”

MicroMedia har varit i marknadsföringsbranschen i snart 40 år och har idag 50 anställda. Under hösten 2016 beslutade bolaget att byta sitt ERP-system. Det tidigare systemet, tillhandahållet av ett välkänt internationellt mjukvaruföretag, hade varit i bruk i fyra år. Men även efter år med att använda systemet, fann vissa anställda det svårt.

 

Leena Lagerblom, Sales Support Manager @MicroMedia

“Vi ville ha något enklare. Det tidigare systemet var väldigt fint, men det krävde för många färdigheter. Som de säger är ett system lika bra som sin värsta användare. Men idag ska alla kunna införa data i ett system för sig själva, säger Leena Lagerblom, försäljningsstödschef hos MicroMedia.

“Vi utforskade runt tio program och bekanta oss närmare med fem av dessa. Taimer stod verkligen ut för oss med sin användarvänlighet och kundtjänst, förklarar Lagerblom.

“Hela teamet vet redan hur man använder Taimer”

MicroMedia har nu använt Taimer i ungefär ett år, och systemet har uppfyllt alla bolagets förväntningar.

“Vi kan redan se en stor skillnad mot det tidigare systemet. Genomförandet av Taimer och inmatning av information har varit enkelt, och den dagliga användningen av produkten är lätt. Alla våra anställda vet redan hur man använder den. Alla kan nu behärska grunderna och på hösten kommer vi att fokusera på att utnyttja Taimers olika aspekter mer effektivt, säger Lagerblom.

Enligt Lagerblom kan fördelarna med Taimer i företagets dagliga arbete ses i alla processer: försäljning och projektledning samt fakturering.

“Tack vare Taimer kan vårt säljteam se hur vår säljpipeline och offereter framskrider, med ett enda klick. Vi kan omedelbart reagera på offerter eftersom de är stängda och kan enkelt fortsätta vår projektledningsprocess. Taimer är också riktigt bra att använda på resande fot. Vårt team spenderar mycket tid hos kunder under dagen, och det är super lätt för dem att lägga till nya projekt, offerer, kundetaljer och detta även på mobilen.”

“Taimer har gjort projektledning enklare. När vi skapar en offert och beaktar kostnadsstrukturen kan vi snabbt uppskatta våra marginaler. Loggandet av arbetstid som spenderas på projekt hjälper oss att följa upp och hantera våra uppskattningar. Om det finns några avvikelser kan vi reagera omedelbart. Om marginalen inte är vad det ska vara, antingen under eller i slutet av ett projekt, är data alltid realtid så vi kan ta reda på vad som gick fel och lära av det.”

Lagerblom förklarar, "Det bästa är att allt som görs för ett projekt faktureras. Det är så enkelt att skapa fakturor med Taimer. Vi får tydliga och förståbara rapporter som gör livet väldigt lättare!"

Stora mängder data är lätta att hantera med Taimer

Baserat på Lagerbloms erfarenhet, arbetar Taimer utmärkt även vid hantering av stora register och datamängder.

"Taimer har blivit vårt CRM-verktyg. Det är lätt att lägga till nya konton och kontakter. Genom att hantera kontakter i Taimer kan vi utnyttja data mer effektivt för marknadsföring automatiseringar och kampanjer, säger Lagerblom.

"Tack vare Taimers rörlighet kan vi öka vår effektivitet exponentiellt," tillägger hon.

“Samarbetet med Taimer teamet har varit utmärkt”

MicroMedia och Taimers enkla samarbete har gjort en stor skillnad.

"Vårt samarbete har varit otroligt smidigt och enkelt. Vi har varit mycket nöjda. Taimer har en in-app live chatt med en super snabb svarstid som alltid hjälper oss att övervinna alla hinder som vi stöter på. Alla våra önskemål får genast ett personligt svar, till exempel, "Vänligen prova det här" eller "Läs den här artikeln om funktionen" eller "Jag tittar på det här direkt". På så vis känner användaren inte att han faller i ett svart hål, och vet omedelbart vad som händer och när. Det är något jag verkligen värdesätter mycket, säger Lagerblom.

"Vid implementering av ett nytt system är det viktigt att leverantören förstår kundens egna processer. Taimers team tog hand om denna aspekt mycket bra. De visste hur man ställde frågor när det var lämpligt, och till och med föreslog förändringar av några av våra interna processer. Vi ger dem ett stort tack för detta! "

"Jag kan absolut rekommendera Taimer för alla företag som överväger det - särskilt företag som värderar tillgängligheten av aktuell data och en verkligt lättanvänd programvara."

Testa Taimer så kan du se hur det fungerar för ditt eget företag!

Testa Taimer kostnadsfritt

eller kolla demo